Comunicação interna no chão de fábrica e a experiência dos operários

O dia de um operário na fábrica
começa cedo, geralmente antes do amanhecer. Com um moca rápido e roupas adequadas de segurança em mãos, ele se dirige à fábrica, pronto para mais um dia de trabalho. Ao chegar, realiza os procedimentos de registro e recebe as instruções e ordens de serviço para o dia. E, neste contexto, em muitos casos, a experiência do colaborador
acaba sendo negligenciada. É vista uma vez que um mero pormenor ou responsabilidade exclusiva da gerência. O rumor da maquinaria, a rotatividade de funcionários podem dificultar a notícia clara e concisa.
Longe do aproximação aos computadores, a notícia torna-se um repto ainda maior com esse público.

Os operários de pavimento de fábrica são a força motriz por trás da produção industrial. Sua dedicação, habilidade e trabalho difícil garantem o funcionamento das linhas de produção e o sucesso das empresas. No entanto, manter a motivação dessa equipe importante pode ser um repto. Segundo a PwC, 72% dos CEOs brasileiros reconhecem a relevância da notícia interna para o sucesso do negócio,
mas somente 30% estão satisfeitos com a efetividade da notícia em suas empresas.

A pergunta que fica é:
será verosímil alinhar a visão dos executivos em escritórios com aqueles que estão lá na ponta da operação? 

Para responder essa questão – zero simples – precisamos entender que a notícia interna
nas organizações vai muito além de simplesmente informar. Ela deve ser utilizada para motivar e empoderar os funcionários, criando um envolvente de trabalho positivo e engajador. E isso em todos os níveis de interação daquela organização com o colaborador. Desde o momento que ele entra na empresa até a hora do desligamento. 

Isso se traduz em maior produtividade, menor rotatividade de pessoal e um clima organizacional mais saudável.
A notícia interna eficiente também ajuda a quebrar barreiras entre diferentes departamentos e níveis hierárquicos, promovendo a colaboração e o trabalho em equipe. Isso fortalece os laços entre os funcionários, criando um tino de comunidade e pertencimento. A notícia interna se torna mais personalizada, utilizando dados e insights para atender às necessidades e interesses específicos de cada colaborador.

O NOZ
é uma plataforma que conecta colaboradores e empresas em um espaço interativo, promovendo o engajamento e o relacionamento por meio de conteúdos direcionados, treinamentos e um sistema de recompensas fundamentado na gamificação de várias frentes da plataforma. O app também conta com um arsenal de ferramentas para o colaborador uma vez que o calendário de eventos, formulários, galeria de arquivos, links úteis e mural de aniversariantes, tudo isso com o intuito de aproximar as diferentes áreas da empresa, inclusive públicos operacionais, oferecendo uma experiência completa na palma da mão com foco na notícia interna.

Digitalizar e conciliar 

Entre os cases de sucesso está de uma mineradora que possuía jornal mural, informativos, panfletos e mensagem instantânea uma vez que os principais meios de notícia interna. Muitos empregados operavam em campo, não tinham aproximação subitâneo às informações presentes nos escritórios e, para mudar esse cenário, a empresa contou com o NOZ para digitalizar a sua notícia interna. 

Segundo a Gartner,
86% das empresas brasileiras já utilizam canais digitais para notícia interna, e de tratado com o Sebrae, empresas que investem em notícia do dedo apresentam um aumento de 25% na produtividade e uma redução de 20% nos custos com notícia tradicional.

Atualmente com mais de 1.700 usuários ativos, a empresa leva, diariamente, informações aos colaboradores por meio de um design responsivo para computadores, tablets e celulares. Ao visualizar, curtir ou comentar alguma publicação, o colaborador ganha moedas virtuais e pode trocar por brindes na loja. 

O programa é um sucesso, o aumento anual do engajamento é de 29% e os resgates de produtos na loja foram 8x maior em 2023. Ou por outra, a mineradora conquistou um prêmio em 2022, por colocar em prática a transformação do dedo na notícia corporativa com o NOZ.

Para superar esses desafios, é necessário priorizar os canais de notícia mais estratégicos e antes de mais zero: estudar o comportamento de cada público. Identificar o que impulsiona o engajamento e a produtividade dos operários, e quais aspectos os desanimam, permite direcionar ações estratégicas para aumentar a satisfação no trabalho.

Hoje, milhares de empresas pelo Brasil inteiro podem descrever com um mapeamento de perfil comportamental chamado profiler, da Sólides Tecnologia.
Observar o comportamento dos operários no envolvente de trabalho, de forma moral e sigilosa, permite identificar padrões e tendências que podem passar despercebidos em pesquisas ou entrevistas e riscar as estratégias de notícia interna mais assertivas. O Profiler
é única instrumento de mapeamento comportamental com Lucidez Comportamental, com metodologia própria desenvolvida baseada no DISC e em outras 7 teorias clássicas de comportamento humano, que considera as particularidades dos indivíduos e seus perfis comportamentais.

Ao reconhecer a relevância estratégica do público interno,
formado pelos operários, técnicos e demais profissionais que atuam na risca de frente, as organizações podem colher frutos valiosos e fortalecer ainda mais toda a experiência do colaborador independente de estar no escritório ou em campo.