Latam e Voepass têm até sexta-feira para explicar natureza da relação comercial

Passageiros e familiares das 62 vítimas fatais do acidente de 9 de agosto, em Vinhedo (SP), questionam a falta de nitidez na notícia sobre qual companhia seria responsável pelo serviço.

Conforme os relatos, secção das compras teriam sido feitas pelo site da Latam, mas o voo foi operado pela Voepass, sem que os passageiros fossem avisados previamente sobre a mudança.

A notificação dada pela Secretaria Pátrio do Consumidor (Senacon) concede o prazo de 48h para que as empresas expliquem a relação mercantil. O prazo se encerra na próxima sexta-feira (20).

O objetivo é que as empresas esclareçam a relação contratual, mormente a reverência do funcionamento da notícia com os passageiros sobre a responsabilidade pela operação do voo.

A Senacon questiona também o número de passageiros que adquiriu as passagens aéreas diretamente pelo site da Latam; porquê é dividida a responsabilidade entre as duas empresas nesse tipo de relação mercantil; quais são as condições e a vigência do contrato firmado e o texto da negociação aprovada pelo Recomendação Administrativo de Resguardo Econômica.

Segundo o órgão, a falta de nitidez na notícia entre as companhias aéreas e os consumidores pode configurar prática abusiva.

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