10 atitudes que encantam no mercado de trabalho

Por que você trabalha na atual empresa? Quando alguém lhe pede indicação para um novo serviço, você a recomenda? Geralmente, a resposta a essas duas perguntas está relacionada aos benefícios que são oferecidos aos funcionários, porquê salários e convênios. Porém, antes de esses fatores entrarem na equação, existe um questionamento-chave que deve ser levado em consideração: você se sente muito no meu envolvente de trabalho?

Uma pesquisa da Microsoft levantou que, em 2021, 18% das pessoas pediram exoneração quando perceberam que a rotina de trabalho não estava mais alinhada com suas prioridades — e não acaba aí: um levantamento da Gallup deste ano também apontou que 44% dos colaboradores em empresas ao volta do mundo se sentem estressados no dia a dia corporativo. Sendo assim, um bom envolvente de trabalho previne que problemas, tanto de saúde quanto pessoais, afetem os funcionários e a empresa.

Para Fernando Sapata, diretor de pessoas, cultura e encantamento na Select Soluções, empresa que oferece soluções utilizando a tecnologia cloud da Amazon Web Services, pensar sobre o próprio bem-estar no trabalho culpa uma certa privança com o noção de encantamento em uma empresa.

“Quando um funcionário se sente pertencente à empresa em que trabalha, podemos manifestar que ele está seduzido. Em outras palavras, os ideais pessoais estão alinhados aos da corporação, resultando em um envolvente proativo e harmonioso. Trata-se, portanto, de um lugar que trata seus colaboradores não porquê mão de obra, mas porquê seres humanos, com suas próprias necessidades, individualidades e sonhos”, explica.

O que significa encantar funcionários?

O encantamento está intrinsecamente ligado ao trabalho interno da empresa, voltado ao seu ecossistema e à humanização do colaborador. É um branding corporativo pensado nos funcionários, capaz de transcrever e expedir a eles as práticas e os valores da corporação; os resultados dessa prática, obviamente, são sempre positivos.

“Para que possa encantar, um líder precisa ver o liderado porquê ser humano. Qual é o sonho dessa pessoa? É papel de um bom gestor encontrar meios para fazê-lo suceder. O melhor exemplo disso está na promoção de funcionários: em vez de oferecermos somente aumentos e benefícios, pensamos em porquê alinhar os nossos processos para oferecer oportunidades que estejam alinhadas com esse sonho pessoal do colaborador, com isso fazemos com que ele se sinta pertencente à equipe”, diz o técnico.

De contrato com ele, outra possibilidade é trazer o time universal para decisões importantes para a empresa. “Isso pode suceder em reuniões de geração e implementação de produtos, não focando as decisões exclusivamente no parecer do time técnico — todos os funcionários têm experiências valiosas que podem ser aproveitadas durante reuniões. Enfim, todas as pessoas da corporação, independentemente de sua função dentro dela, serão impactadas pelo sucesso do resultado depois de implementado”, ressalta Fernando Sapata.

Atitudes que encantam no mercado de trabalho

É preciso transformar a empresa em um lugar na qual as pessoas se sintam valorizadas pelo que são, e não necessariamente pela função que exercem. Aquém, o técnico lista as principais dicas para conseguir esse objetivo. Confira: 

1 . Adote ferramentas para medir o nível de encantamento

Segundo o profissional, o principal meio de medir o nível de encantamento e, consequentemente, a satisfação dos funcionários é utilizar pesquisas do tipo NPS (Net Promoter Score), sempre levando em consideração o anonimato das pessoas. “É importante que esses questionários tenham uma frequência regular e elevada, a termo de que os gestores possam visualizar e trabalhar com mais facilidade os fatores que receberam uma nota baixa”, conta.

2. Oriente o time executivo da empresa

A influência de ouvir o feedback dos avaliadores e entender suas experiências é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Em um cenário competitivo, é crucial adotar estratégias que promovam a melhoria contínua. Nesse contexto, Fernando Sapata destaca a relevância de uma abordagem proativa na gestão do NPS.

“É necessário estabelecer um responsável do time executivo para entrar em contato pessoalmente para entender o que aconteceu em caso de nota baixa. Deve-se levar em consideração os três tipos de NPS: colaborador, cliente e parceiros. Quando uma pessoa se dispõe a investigar e entender o feedback negativo ‘direto da natividade’, a empresa consegue se preparar melhor para mitigar os pontos negativos que os avaliadores encontram nos serviços prestados”, orienta.

3. A empresa deve fugir exclusivamente do imprescindível

A relação entre a empresa e seus colaboradores é fundamental para produzir um envolvente de trabalho saudável e produtivo. Em um mundo corporativo em manente evolução, valorizar os funcionários configura um fator precípuo para prometer sua motivação e engajamento.

“Remunerar o salário em dia e tratar seus funcionários com sensibilidade é o mínimo do mínimo em qualquer envolvente corporativo. Quanto mais a corporação mostrar que está atenta às necessidades de seus colaboradores, maiores as chances destes de demonstrarem satisfação em relação ao envolvente de trabalho”, alerta o diretor de encantamento da Select.

De contrato com o profissional, existem algumas alternativas que podem ser adotadas por grandes empresas para que todos os colaboradores sejam alcançados. Veja:

• Ter um ducto de notícia direto para tratar de variados assuntos e um ducto anônimo para denúncias dentro da corporação;
• Traçar objetivos, de forma estratégica, sobre porquê funcionam determinados setores da empresa;
• Investir em multiplicadores, ou seja, mostrar ao funcionário o que é o processo e o que ele deve/pode esperar do encantamento.

“Esses são alguns métodos para espalhar a cultura do envolvente de trabalho e incentivar que ela seja adotada e seguida pelos demais funcionários, formando o pilar do encantamento”, complementa Fernando Sapata.

5. É um mito manifestar que executivos não têm tempo para treinamento

Embora os executivos tenham agendas lotadas, o treinamento eficiente pode ser ajustado para se encaixar em seus horários. “Isso pode incluir treinamento online, sessões de treinamento mais curtas e flexíveis ou, até mesmo, coaching individualizado. Quem realmente quer se aprimorar no que faz consegue encontrar o modo ideal de treinamento, mesmo em meio a agendas ocupadas”, comenta Natal Pinto, fundador e CEO da InMerc (escola de negócios).

6 .  Considere eventos e organizações de network

Conforme explica Mara Leme Martins, PhD e vice-presidente do BNI Brasil, a participação em eventos sociais da empresa e de programas de networking f ora da empresa, mesmo que virtuais, é fundamental no que diz reverência ao propagação profissional, “pois serão oportunidades valiosas para interagir informalmente com colegas de profissão e fortalecer vínculos pessoais. O uso de redes sociais ou de ferramentas de notícia interna é grande coligado nessa jornada”.

7. Foque o aperfeiçoamento da experiência do cliente

Atualmente, oferecer uma experiência de atendimento ao cliente de subida qualidade é crucial para o sucesso de qualquer empresa. Por isso, deve-se adotar ferramentas que melhorem a interação com os clientes em múltiplos canais.

“Ferramentas ajudam a produzir uma experiência de cliente contínua e de subida qualidade em todos os canais de notícia, mormente para empresas que usam aplicativos de mensagens, porquê WhatsApp e Telegram”, explica Luiz Felipe, gerente de atendimento da Leste Telecom.

Segundo ele, enquanto os ‘robozinhos’ fazem triagem dos problemas e redirecionam o cliente para a superfície específica, os atendentes humanos têm mais tempo para praticar escuta ativa. “Outrossim, um atendimento mais rápido, às vezes até momentâneo, gera uma visão muito positiva da marca”, esclarece.

8. Saiba em qual setor utilizar a tecnologia

Para Eduardo Freire, CEO e estrategista de inovação corporativa da FWK Innovation Design, é preciso examinar e entender que nem todos os setores de uma empresa precisam de tecnologia. “Aqueles que mais se beneficiam das inovações trazidas por essa instrumento estão relacionados ao cerne do negócio, porquê operações, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos e serviços”, pontua.

9. Mantenha-se atualizado e siga integrando a tecnologia a seu trabalho

A transformação do dedo está redefinindo a maneira porquê as empresas operam, tornando a tecnologia um componente precípuo em todos os setores. Nesse novo cenário, a perceptibilidade sintético (IA) surge porquê um elemento medial, evidenciando a premência de adaptação rápida e contínua.

“Até ontem, o ditado era que ‘toda empresa é uma empresa de tecnologia’; agora o exposição vai na risca de que ‘toda empresa de tecnologia é uma empresa de IA’. Independentemente de qualquer hype do mercado, fica evidente que a tecnologia se tornou um pouco universal nas empresas e entre seus colaboradores. Os profissionais de hoje precisam o mais rápido provável estar preparados para adquirirem essa ‘fluidez do dedo’ para não ficarem para trás durante a transformação do dedo e os mais complexos processos de inovação”, ressalta Eduardo Freire.

10. Conheça sobre a Geração Z no mercado

Diante de um mercado dinâmico e em manente mudança, a Geração Z (com pessoas nascidas entre 1995 e 2010) cultiva expectativas e enfrenta desafios muito diferentes de seus líderes millennials e boomers . “Boa secção dessa ‘galerinha’ já ingressou ou está se preparando para ingressar no mercado de trabalho”, comenta Mari Galindo, fundadora da Nice House (plataforma de entretenimento com foco em vídeos verticais e Geração Z):

Segundo ela, o número de profissionais da Geração Z deve ultrapassar o de boomers (nascidos entre 1946 e 1964) nas empresas ainda em 2024, de contrato com o site Glassdoor. “Por um lado, enquanto a Gen Z traz, em sua bagagem, várias habilidades importantes para o cenário econômico atual, sobretudo a fluidez do dedo, sede por experiência e conhecimento e uma espantosa (no bom sentido) capacidade de adaptação; por outro, sua ingresso em peso no mercado de trabalho preocupa gestores e recrutadores de empresas”, explica.

Mesmo que, algumas vezes, a contragosto de recrutadores e gestores, é extremamente importante que as empresas invistam nos mais jovens . “Ignorar o potencial que eles possuem não é o ideal para nenhuma empresa — em alguns anos, eles serão maioria no envolvente corporativo, ultrapassando até mesmo os  millennials em números. Investir na Gen Z vai além dos benefícios para as empresas; ele é o fator principal para que tenhamos, hoje e cada vez mais, um mercado de trabalho mais inclusivo, dinâmico e resiliente”, conclui Mari Galindo.

Por Maria Carolina Rossi