Treine bem a sua equipe e veja suas vendas crescerem

Nesta  pilastra
tenho oferecido dicas e conselhos para os empreendedores aprimorarem o seu negócio e melhorarem o seu desempenho. Chegamos ao momento de falarmos sobre a relevância do treinamento da sua equipe,
principalmente com o foco no atendimento e nas conversões dos leads e/ou contatos de potenciais consumidores.

Conversão em vendas é uma arte que exige conhecimentos, habilidades e preparação.
Por isso é muito importante treinar sua equipe para transformar potenciais clientes em consumidores fiéis, com o ensinamento de técnicas que ajudarão seus colaboradores a entenderem a jornada durante a compra e gerar uma cultura pela permanente vantagem.

Entenda: a jornada do cliente é a história do cliente com a marca, do primeiro contato até o pós-venda. O negócio não acaba quando o resultado é vendido.

Quando um consumidor procura uma  empresa,
independentemente do via de notícia utilizado, em universal as expectativas dele são: poupar tempo; solucionar alguma dor ou problema; e ter uma experiência simples, fácil e prazerosa.

Por isso, ao investir em treinamentos para a sua equipe, o empreendedor poderá estabelecer processos padronizados é um dos pontos mais importantes e cruciais,
que possibilitará executar o trabalho da melhor forma verosímil.

Assim, sua equipe aprimorará ensinamentos e habilidades para superar essas expectativas, uma vez que obtendo mais conhecimentos sobre os produtos e/ou serviços oferecidos; uma vez que oferecer um atendimento personalizado, empático e proativo; uma vez que otimizar e humanizar os recursos das plataformas digitais; entre outros ensinamentos que permita amparar o consumidor e gerar uma conexão para fazê-lo sentir-se seguro com a sua marca.

Não se esqueça que, apesar dos diversos recursos automáticos das plataformas digitais, do outro lado da tela há uma pessoa interessada
em seu resultado e/ou serviço. Portanto a acolha e busque gerar uma conexão que a faça se sentir segura. 

No post  “Quer investir nas redes sociais? Conheça os formatos para sua empresa”,
comentei que cada plataforma possui as suas particularidades, patente?

Portanto, para ter uma equipe bastante coesa e padronizada, é preciso investir continuamente em treinamentos
com seu time, visando explorar os máximos de possibilidades e focar na conversão dos potenciais clientes. 

Portanto, realize sessões regulares de treinamentos
com seus colaboradores para atualizá-los sobre novos produtos e soluções, técnicas de atendimento e de vendas, tendências de mercado, entre outros temas, além de gerar e praticar simulações de atendimento e vendas, para que, por meio de feedbacks construtivos,
eles melhorem suas habilidades.

Sabemos que vender é um dos pontos mais importantes para um negócio. No entanto, não se esqueça de estabelecer metas claras e realistas
para a sua equipe, recompensá-la e incentivar a vantagem, o que permitirá gerar uma cultura por resultados, na qual todos se sentirão motivados a dar o seu melhor.

Espero que com essas dicas, você consiga encetar a gerar estratégias que ajudem sua equipe a transmudar contatos em vendas de maneira eficiente e sustentável.

Com paixão, Raquel.