10 dicas para proteger seus direitos como consumidor na internet

Com o aumento das transações online e a expansão da presença do dedo, é necessário que os consumidores estejam cientes de seus direitos e saibam porquê protegê-los. Isso porque, segundo o Relatório do Varejo 2024, feito pela Adyen, em colaboração com o Núcleo de Pesquisa Econômicas e de Negócios (CEBR, na {sigla} em inglês), dois em cada cinco brasileiros foram vítimas de fraudes de pagamentos em 2023. Ainda conforme o documento, os consumidores afetados por fraudes de pagamentos perderam, em média, R$ 2.022,46, marcando um aumento de 137% em relação a 2022.

Por isso, o jurista Thacísio A. Rio, perito em recta do consumidor, apresenta dez dicas valiosas para ajudar os consumidores a navegarem com segurança e crédito no mundo online. Confira!

1. Conheça seus direitos

Esteja familiarizado com os seus direitos porquê consumidor na era do dedo. Isso inclui direitos relacionados à privacidade, segurança de dados,
compras online

, contratos eletrônicos e muito mais. 

2. Leia os termos e condições

Antes de concordar com qualquer serviço ou compra online, leia atentamente os termos e condições, incluindo políticas de privacidade e uso de dados. Certifique-se de entender suas obrigações e os direitos que está concedendo. 

3. Proteja suas informações pessoais

Mantenha suas informações pessoais e de pagamento seguras online. Use senhas fortes, evite compartilhar informações confidenciais em sites não seguros e esteja cônscio de práticas de segurança, porquê

phishing


e fraudes online. 

4. Verifique a legitimidade dos sites

Antes de fornecer informações pessoais ou fazer uma compra online, verifique se o site é legítimo e seguro. Procure por
sinais de segurança

, porquê URLs com “https://” e selos de segurança. 

5. Use métodos de pagamento seguros

Opte por métodos de pagamento seguros, porquê cartões de crédito ou sistemas de pagamento online confiáveis, que ofereçam proteção contra fraudes e disputas. 

6. Mantenha-se atualizado sobre ameaças digitais

Esteja cônscio das ameaças digitais em ordenado evolução, porquê malware
, ransomware
e phishing
. Mantenha seu software
de segurança atualizado e esteja circunspecto a sinais de atividades suspeitas. 

7. Exerça seus direitos de privacidade

Saiba porquê treinar seus
direitos

de privacidade online, incluindo o recta de chegada, correção e exclusão de seus dados pessoais conforme exigido pelas leis de proteção de dados. 

8. Denuncie práticas abusivas

Se você encontrar práticas abusivas, porquê publicidade enganosa, spam ou violações de privacidade, denuncie às autoridades competentes e às agências reguladoras de proteção ao consumidor. 

9. Utilize recursos de solução de conflitos

Em caso de disputas com empresas online, utilize recursos de solução de conflitos, porquê plataformas de reclamação online, mediação ou arbitragem, para buscar uma solução justa. 

10. Esteja cônscio das políticas de cookies e rastreamento

Familiarize-se com as políticas de cookies
e rastreamento dos sites que você visitante. Saiba porquê gerenciar suas preferências de
privacidade

e controle o uso de cookies
e tecnologias de rastreamento. 

Ao seguir essas dez dicas essenciais, você protegerá seus direitos na era do dedo e desfrutará de uma experiência online segura e satisfatória.

Por Sarah Monteiro