Instalei o WhatsApp Comercial para minha empresa; e agora?

Comentei na semana passada que o WhatsApp,
 sendo uma das redes sociais preferidas dos brasileiros, precisaria de um espaço privativo unicamente para ela, perceptível? 

Logo vamos juntos aprender uma vez que a utensílio funciona e uma vez que é provável fabricar boas campanhas de vendas pela plataforma. Estima-se que mais de 5 milhões de pequenas e médias empresas utilizam a rede, que permite fabricar engajamento direto com os clientes, aumentar o alcance de potenciais consumidores, aprimorar o atendimento com respostas rápidas e automatizadas, além de reduzir custos operacionais e facilitar a notícia por oferecer uma interface intuitiva e de fácil adesão.

Em meus treinamentos, provoco meus mentorados a entender um ponto crucial sobre a relevância dessa rede perante as outras: no WhatsApp, os “seguidores/contatos” que possuem são seus,
porque são os clientes que estão na sua rede de contatos, enquanto nas demais redes socias os seguidores são da própria utensílio (Instagram, TikTok etc), o que proporciona maior segurança de não perdê-los e mais sustentabilidade às campanhas de vendas.

Lembre-se: o seu primeiro cliente será alguns de seus amigos,
e isso torna as campanhas de vendas pelo WhatsApp diferenciada, porque é preciso adotar um tom mais pessoal e humanizado
para ocupar os potenciais consumidores de sua empresa.

Uma vez que fabricar uma boa campanha de vendas pelo WhatsApp

Para fabricar uma campanha para ser executada pelo WhatsApp, indico aos empreendedores que:

– Defina
objetivos da estratégia, as metas e a quem deseja se remeter; 

– Crie
conteúdos personalizados, com nomes dos clientes e mensagens-chaves que contemple suas preferências e históricos com a empresa;

– Utilize
os recursos visuais disponíveis, uma vez que imagens, animações e/ou vídeos;

– Atente-se
aos horários de envios, para maximizar a taxa de buraco e entender os clientes nos momentos mais oportunos para que eles respondam positivamente ao incentivo;

– Interaja
rapidamente com às dúvidas e perguntas, o que será um diferencial para fechar novos negócios;

– Acompanhe e avalie
os resultados e desempenho das campanhas, por meio das estatísticas disponíveis no WhatsApp, além de mensurar o retorno sobre investimento e usar essas informações para planejar as próximas ações.

É imprescindível estar discreto às políticas de uso e evitar as más práticas,
uma vez que o envio de mensagens em tamanho sem o consentimento dos destinatários ou o uso de listas de contatos adquiridas de maneira não moral, que não seguem a LGPD (Lei Universal de Proteção de Dados), que podem ocasionar no exílio
da sua empresa no WhatsApp Business.

Equipe muito treinada, WhatsApp de sucesso

Apesar de toda facilidade que o  WhatsApp
proporciona, é crucial ter uma equipe muito treinada
e investir nesse treinamento não é unicamente uma medida estratégica, mas uma urgência principal para qualquer empresa se destaque no mercado competitivo atual. 

Um time bem-preparado possibilita a empresa maximizar os benefícios dessa poderosa utensílio, com um atendimento de subida qualidade, maior satisfação do cliente, um grande impulso nas vendas e, consequentemente, o prolongamento do seu negócio.

Nas próximas semanas darei mais dicas de uma vez que treinar suas equipes para torná-las excepcionais no uso do WhatsApp Business.

Fiquem atentos.

Com paixão, Raquel.