2 em cada 10 brasileiros querem o cancelamento de marcas
A pesquisa da NEXUS, realizada com a população brasileira, traz os motivos pelos quais os brasileiros já boicotaram e, até mesmo, cancelaram marcas, os comportamentos e os perfis desses tipos de consumidores.
Os dados foram lançados oficialmente na última quinta-feira em São Paulo, no REPCOM – evento sobre reputação promovido pela FSB Holding, o maior e mais completo ecossistema de gestão de reputação da América Latina.
Confira os principais pontos da pesquisa
Nos dois últimos anos, 47% dos brasileiros deixaram de comprar produtos ou serviços de empresas que se viram envolvidas em episódios de desrespeito ou discriminação, incluindo racismo, homofobia, preconceitos e desrespeito com seus funcionários.
Quando se juntam a isso boicotes gerados por questões relacionadas a compliance ou posicionamentos políticos, esse percentual sobe para impressionantes 59%.
6 em cada 10 consumidores já retaliaram marcas, deixando de consumir produtos ou serviços, por conta de erros cometidos por executivos ou mesmo pelas próprias empresas
2 em cada 10 brasileiros são canceladores: além de boicotarem as marcas, também as criticaram online. E 40% dos consumidores deixaram de seguir marcas nas redes sociais por desculpa de notícias negativas.
66% dos brasileiros já foram expostos com alguma frequência a postagens ou comentários estimulando boicote a produtos ou serviços. Quanto maior essa exposição, maiores as chances de boicote.
Brasileiros que nos últimos 2 anos deixaram de comprar um resultado ou serviço pelos seguintes motivos (categorias agrupadas)
Confira cá a íntegra da pesquisa Reputação das marcas: o que move o comportamentodos brasileiros
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