6 estratégias para aumentar a reputação online do seu negócio

A reputação online se trata de um dos pilares para o sucesso das marcas perante os consumidores. Para se ter uma teoria, uma pesquisa conduzida pelo Guia dos Melhores, plataforma de avaliação de produtos, constatou que, para 77% dos consumidores brasileiros, a reputação da marca, por meio de avaliações, seja pelas redes sociais, plataformas ou por conhecidos, é o fator que mais influencia a decisão de compra.

Assim, manter uma gestão eficiente no Google é vital para alavancar o seu negócio. No entanto, se você não sabe por onde inaugurar, não precisa se preocupar, pois Fernando Farias, CEO da Gofind (plataforma de serviços de tecnologia da Informação), elenca 5 estratégias para ajudar os empreendedores que desejam levantar a sua reputação na plataforma. Confira!

1. Monitore sua presença online

O monitoramento permanente é precípuo para uma
gestão

de reputação eficiente. Utilize ferramentas porquê o Google Alerts para ser notificado quando a marca for mencionada online, permitindo um séquito e resposta rápida a qualquer menção da marca.

2. Invista em otimização SEO

A otimização para mecanismos de procura (SEO) é fundamental para que os aspectos positivos da marca se destaquem nos resultados do Google. Invista em teor de subida qualidade. Usar palavras-chave estratégicas — porquê “gestão de reputação online” e “SEO para marcas” — é uma estratégia robusta de backlinks
para trepar no ranking.

3. Engaje o seu público

O
engajamento é a chave

para o
sucesso .
Interaja com avaliações e comentários, sejam eles positivos ou negativos, de forma profissional e construtiva. Demonstre que a marca valoriza o feedback
dos clientes e está comprometida com a vantagem no atendimento.

4. Crie conteúdos positivos

Desenvolva e promova teor que destaque os pontos fortes da sua marca. Artigos de blog, estudos de caso e depoimentos de clientes são ferramentas poderosas para edificar uma imagem positiva e lastrar quaisquer comentários negativos.

5. Aprenda a gerenciar crises

Aborde crises com transparência e proatividade. Um projecto de
gestão de crises

bem-estruturado pode minimizar danos e substanciar a percepção de que sua marca é responsável e digna de crédito.

6. Utilize o feedback
para evoluir

Encare o feedback
porquê uma oportunidade para evolução contínua. Aproveite as críticas para aprimorar produtos, serviços e atendimento ao cliente, convertendo pontos negativos em experiências positivas para os consumidores. A gestão de reputação da marca no Google é um processo dinâmico, que exige dedicação e esforço contínuos. Ao implementar essas estratégias, a marca não só protegerá, porquê também aprimorará sua imagem online, fortalecendo a crédito dos consumidores.

Por Isabela Manocchio