Endomarketing e compliance: uma dupla promissora
Endomarketing e compliance se entrelaçam porquê peças essenciais para o sucesso de uma organização
Você já observou qualquer tipo de avião ou foguete no firmamento? Ao explorar essa máquina gigante é impossível não pensar na dificuldade que envolve colocá-la para voar e na enorme variedade de materiais, cada um com propriedades específicas para atender às demandas de cada componente em sua estrutura. Para que ela opere com eficiência e alcance seus objetivos, cada peça precisa trabalhar em simetria, cada manual de instrução deve ser seguido com muito critério, pois um erro pode ser infalível. Da mesma forma, endomarketing
e compliance se entrelaçam porquê peças essenciais para o sucesso de uma organização.
No caso das empresas, os danos por falta de alinhamento mostram porquê consequência desvios éticos, assédio moral e riscos à saúde mental e física dos colaboradores. A veras de denúncias no envolvente corporativo é cada vez maior no Brasil. De conciliação com dados do Sistema Fala.BR, da Controladoria-Universal da União (CGU), somente em 2022 foram registradas 1.508.833 manifestações de ouvidoria no Brasil. Desse totalidade, 1.429.013 (95,2%) foram registradas por cidadãos e 79.820 (4,8%) por servidores públicos.O setor privado também vem investindo cada vez mais na ouvidoria.
De conciliação com uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), em 2022, 90% das empresas brasileiras contam com ouvidoria. Desse totalidade, 70% são empresas de grande porte, 20% são empresas de médio porte e 10% são empresas de pequeno porte.
Equipe especializada e monitoramento jacente
Uma ouvidoria deve ser composta por uma equipe especializada de ouvidores que são responsáveis por receber, explorar e investigar os relatos. A equipe é composta por profissionais com experiência e qualificação na extensão de ouvidoria, que estão comprometidos em prometer que todos os relatos sejam recebidos e tratados de forma justa e objetiva
A gestão de conflitos é um processo que visa resolver os conflitos de forma eficiente e construtiva. A notícia organizacional é uma instrumento forçoso para casos complexos. A abordagem proativa ao endomarketing é fundamental para fortalecer a cultura de conformidade em toda a organização. Por meio de iniciativas de notícia interna e engajamento dos funcionários, é forçoso o cumprimento de políticas e regulamentos. E para que isso aconteça é forçoso um programa de compliance muito estruturado.
Um programa de compliance estabelece mecanismos para que uma organização e seus colaboradores sigam padrões éticos elevados. No envolvente corporativo, o compliance significa estar em conformidade com normas legais, políticas internas e diretrizes externas, promovendo um comportamento desempenado com os valores da empresa e a legislação vigente. As diretrizes e estruturas que sustentam um programa eficiente são fundamentais para o sucesso e integridade da empresa. O seu principal objetivo é prometer que todos na organização sigam as leis e padrões éticos estabelecidos.
As empresas brasileiras estão cada vez mais investindo na ouvidoria porquê uma instrumento de gestão. O programa de ouvidoria da Áliant – Moral e Compliance, uma das principais empresas de implementação de ouvidoria hoje no Brasil, é um ducto de notícia que permite que os colaboradores, clientes e fornecedores possam registrar reclamações, sugestões e elogios.
Ao longo das últimas décadas, o time de especialistas da Áliant vem implantando canais de denúncias, aplicando testes de integridade e simplificando a tomada de decisões estratégicas através de análises, diligências e informações confiáveis e precisas. Já foram mais de 3000 empresas impactadas. As plataformas e serviços permitem que empresas desenvolvam sua cultura moral, atendam às necessidades ESG e encontrem opções flexíveis e sob medida para cada tipo de negócio.
A plataforma permite que colaboradores, clientes e fornecedores registrem reclamações, sugestões e elogios de forma rápida e fácil. A Aliant oferece um número de telefone devotado à ouvidoria, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e endereço de e-mail devotado à ouvidoria, para que os colaboradores, clientes e fornecedores possam registrar relatos por escrito. O séquito recorrente de um sistema relatórios e indicadores que permitem às empresas escoltar o desempenho da ouvidoria.
Na cultura da Áliant são feitas campanhas de conscientização interna, criativas e informativas, a saudação das políticas internas da empresa. Ou por outra, treinamentos regulares e especializados sobre questões de compliance, engajando o colaborador com a cultura organizacional. “Reforçamos sempre a notícia transparente e ensejo entre todos os níveis hierárquicos da organização, incluindo eventos que incentivam a sociabilidade entre pessoas que não são colegas da mesma extensão”, relata o diretor-executivo, Maurício Fiss.
A empresa procura reconhecer e incentivar os colaboradores que estão comprometidos com um envolvente de trabalho ético e responsável e, enfim, integramos esses valores em nossos eventos corporativos, reuniões de equipe, celebrações e conferências. Essa sinergia entre endomarketing e compliance não somente promove um envolvente de trabalho positivo, mas também solidifica nossa reputação porquê líderes comprometidos com a integridade e a responsabilidade corporativa, para que a organização esteja com as “peças corretas”, manual em dia e consiga “levantar voos” cada vez melhores.
